고객센터

홈우드는 고객의 말에 귀기울입니다.

홈우드는 언제나 파트너 여러분들의 말에 귀를 기울이고 있습니다. 어떤 말씀을 하셔도 괜찮습니다. 불편하셨던 일이 있거나 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 저희에게 말씀해 주세요. 알려주시면 최선을 다해서 친절하게 답변 드리겠습니다.

고객님들이 자주 물어 보시는 질문 리스트를 아래에 만들어 두었습니다. 질문하시기 전에 미리 한 번 확인하시면 답을 쉽게 얻으실 수 있습니다. 물론 저희에게도 도움이 됩니다.

감사합니다.

자주 물어보시는 질문

저희에게 질문하시기 전에 아래에 있는 질문과 답변을 먼저 읽어보시면 원하시는 답변을 빨리 얻을 수 있습니다.
제품의 가격은 어떻게 알 수 있나요?

죄송하지만 저희 홈우드는 온라인 상에서 가격을 공개해 드리지는 않습니다. 오히려 가격 문의 때문에 저희에게 연락주셔서 담당 영업사원을 배정받으시면 훨씬 더 편리하다고 느끼게 될 겁니다. 건축자재나 목재는 단순히 사진과 가격만 보고 결정하기 보다 전문가와 충분히 상담하고 결정하는 것이 좋습니다. 전문가와 충분히 상담하면 알맞은 자재를 괜찮은 가격에 구매하실 수 있습니다. 가격이 궁금하시면 언제든지 저희에게 연락주세요. 문의하기를 이용하시던지 온라인 대표번호로 전화주시면 언제든지 친절히 상담해 드리고 전문가와 연결시켜 드립니다. (주)홈우드 인터넷사업부 대표번호는 031) 284-6040입니다.

배송비와 배송기간은 어떻게 되나요?

배송비는 고객부담이 원칙입니다. 일반적으로 화물차를 불러 착불로 현장에 도착하게 되며, 현장에서 배송기사에게 직접 전달하시면 됩니다. 화물차 요금은 출발지와 도착지의 거리와 차량의 톤수에 따라 달라지기 때문에, 견적 요청시 혹은 견적 요청 후 출고 계획에 따라 문의주시면 감사하겠습니다. 

택배로 배송이 가능한 경우에는 경동화물택배 혹은 대신화물택배로 배송되며, 제품의 무게나 부피에 따라 운임이 많이 달라지기 때문에 문의 부탁드립니다.

택배로 배송될 때, 제품의 무게나 부피에 따라 집으로 도착하는 택배가 불가능할 수 있으며, 이런 경우에는 집근처 해당 영업소로 찾아가서 직접 수령하는 방법이 있습니다. 

문의는 031)284-6040 (주)홈우드 인터넷사업부로 연락주세요.

홈우드가 시공도 해주나요?

(주)홈우드는 시공회사가 아니라, 해외에서 자재를 수입하여 공급하는 업체입니다. 

하지만, 회사의 규모만큼 많은 시공사와 시공팀이 연계되어 있습니다. 필요하신 경우, 연락주시면 좋은 분들을 소개시켜 드릴 수 있습니다. 

하지만, 사람과 사람이 만나는 것이라 항상 조심스럽습니다. 혹여 시공사 혹은 시공팀와 마찰이 생길 경우, 홈우드와는 전혀 관계가 없으며 (주)홈우드가 책임질 수 없음을 미리 공지드립니다.

카달로그나 샘플을 받아 보고 싶습니다.

카달로그나 샘플이 필요하실 때는 언제든지 담당영업사원에게 요청하시면 최대한 빨리 보내드리겠습니다. 담당영업사원이 없을 경우, 고객센터를 이용하시면 빠른 시일 내에 제공해 드리겠습니다. 

시험성적서 등 기술 자료를 받아 보고 싶습니다.

시험성적서, 시방서, 적용도면, 동영상 등 가능한 모든 자료를 제공해 드리고자 노력하고 있습니다. 자료실을 이용하시거나 필요한 자료는 담당영업사원에게 문의 하시면 언제든지 제공해 드리겠습니다. 만약, 담당 영업사원이 없으시다면 문의하기를 이용하여 저희에게 메일주시면 최선을 다해서 답변해 드리겠습니다. 

자재산출을 받을 수 있나요?

공식적인 자재 산출 서비스는 재공하고 있지 않습니다. 죄송합니다. 담당 영업사원과 상의 부탁드립니다.

원하는 사이즈로 재단도 가능한가요?

저희 홈우드는 소매시스템으로 운영되는 곳이 아닙니다. 따라서 소매고객을 위한 재단 서비스는 현재 제공하지 않습니다. 소매고객도 상품을 구매할 수는 있으나 원자재 크기 그대로만 가져갈 수 있습니다. 

문의하기

해당 코너에서 문의 혹은 요청 부탁드립니다.
무엇이든 물어보세요.

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